Informacinis portalas
Lietuvos ir užsienio naujienos
Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas | Online | Spalio 13 d.
???? Skundų, konfliktų, streso ir kitų sudėtingų bendravimo situacijų valdymas | Online | Spalio 13 d.
Kaip dažnai diena baigiasi išsekus ne nuo darbo kiekio, o nuo įtemptų pokalbių? Stresas ir konfliktai valdomi — kai turi tam aiškius įrankius, o ne tik gerą valią. Keturių valandų nuotoliniai mokymai apie tai, kaip sunkias situacijas paversti suvaldomomis.
Mokymų uždaviniai
? Atpažinti, kas konkrečiai jus stresina darbe
? Pasirinkti konstruktyvų kelią vietoj reakcijos „iš nervų"
? Stiprinti pasitikėjimą savimi sunkiose situacijose
? Parsivežti praktinių įrankių konfliktams valdyti
Ką nagrinėsime?
???? Iš kur atsiranda stresas ir kaip jį suvaldyti žingsnis po žingsnio
???? Konfliktų valdymas ir — svarbiausia — jų prevencija
???? Realių darbinių atvejų analizė praktinėse dirbtuvėse
???? Skirtingi bendravimo stiliai ir kaip prie jų prisitaikyti
???? Kaip kalbėtis su nekantriais, hiperreikliais ir prieštaraujančiais žmonėmis
???? Asmeninis veiksmų planas, kurį išsivešite iš mokymų
Kam verta dalyvauti?
Vadovams, HR, pardavėjams, klientų aptarnavimo ir skundų specialistams, Call centro operatoriams, viešojo sektoriaus, sveikatos ir švietimo įstaigų darbuotojams — visiems, kurių darbe daug bendravimo su žmonėmis.
Lektorė praktikė
Giedrė Urmulevičiūtė — sertifikuota patirtinio mokymo trenerė ir koučingo specialistė, 20+ metų patirties. Mokymai paremti realiais atvejais ir praktika, o ne sausa teorija.
????? „Giedrė išsiskiria iš kitų lektorių nuoširdžiu noru padėti. Ji labai profesionali, energinga ir klientas jai tikrai rūpi."
— Nerijus Buivydas, VšĮ „Sėkmės mokykla" vadovas
Detalės
???? 2026 m. spalio 13 d. (4 akad. val.)
???? Online per Zoom
???? Iki 15 dalyvių
???? 138 € / dalyviui
???? 10% nuolaida, kai dalyvauja 2+ asmenys iš tos pačios organizacijos
Daugiau informacijos ir registracija: https://manager.lt/go/skundai-ksv-vakarai
???? +370 615 31080 | ?? akademija@manager.lt
#StresoValdymas #KonfliktaiDarbe #EmocinisAtsparumas #SudėtingosSituacijos #VersloMokymai #ManagerLT #NuotoliniaiMokymai #Koučingas
Visų Manager.LT Akademija rengiamų mokymų vadovams ir organizacijoms sąrašas: https://manager.lt/mokymai-vadovams-ir-organizacijoms/
Šaltinis: manager.lt/mokymai-vadovams-ir-organizacijoms/